Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) là công nghệ của hiện tại cũng như tương lai sẽ cho phép ngành CNTT thử nghiệm các sản phẩm của mình với phạm vi tối đa và sự tương tác tối thiểu của con người. RPA dựa trên ý tưởng về robot bổ sung cho lực lượng lao động của con người đã xuất hiện kể từ khi thử nghiệm tự động hóa được đưa vào sản xuất trên dây chuyền sản xuất, nhưng ngày nay, robot đang đạt đến mức độ trưởng thành hơn nữa.
Định nghĩa RPA
Đây là một sự phát triển mới cực kỳ hấp dẫn trong tự động hóa kinh doanh cho phép các công ty tạo ra các robot phần mềm có khả năng tự vận hành bất kỳ quy trình kinh doanh nào. Hơn nữa, RPA cho phép các công ty CNTT sửa chữa các quy trình hỗ trợ và loại bỏ các quy trình thường xuyên, lặp đi lặp lại khỏi tay những người lao động tri thức, để họ có thể sử dụng thời gian của mình vào các lĩnh vực có lợi hơn. Hơn nữa, RPA sao chép nhiệm vụ mà con người thực hiện trong một quy trình và thực hiện nó một cách tự động.
Lý do chọn RPA
RPA nắm giữ khả năng tự động hóa hầu hết tất cả các nhiệm vụ thường xuyên, trần tục và dựa trên quy tắc nhanh chóng, chính xác và mạnh mẽ hơn so với con người. Nó sử dụng một robot có khả năng tích hợp xúc giác và tự điều chỉnh, có thể bắt chước tương tác của con người với các ứng dụng web, trang web, bảng tính Excel, ứng dụng màn hình xanh cũ và email, đồng thời hỗ trợ tự động hóa các tác vụ. RPA có hiệu quả kinh tế hơn bất kỳ giải pháp tự động hóa nào khác tồn tại đồng thời.
Mục đích của RPA là nâng cao năng lực. Có nhiều lợi ích của RPA để giúp các công ty sử dụng tài nguyên tốt hơn.
RPA đạt được bằng cách thiết kế các bot để thực hiện công việc mà bạn phân bổ cho chúng và do bạn kiểm soát. Bạn chỉ cho bot những việc cần làm một cách hiệu quả, giải thích vấn đề trong quy trình cho chúng và sau đó để chúng bắt đầu làm việc.
Hầu hết các quy trình hỗ trợ trong một tổ chức đều diễn ra theo chu kỳ và không đòi hỏi nhiều nỗ lực trí tuệ. Ở nhiều công ty, hầu hết chúng vẫn được thực hiện bởi con người, những người thường ngồi trước máy tính để sao chép và dán một lượng lớn thông tin. Các công ty có thể dựa vào RPA để giảm thời gian xử lý các nhiệm vụ lặp đi lặp lại. Giảm sai sót sẽ loại bỏ thời gian cần thiết để sửa chữa và tuân thủ, dẫn đến thời gian đảo ngược nhanh hơn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
RPA yêu cầu đầu vào theo thủ tục
Tuy nhiên, điều quan trọng là phải hiểu các hạn chế của RPA và không mong đợi nó hoạt động giống như trí tuệ nhận thức hoặc AI. RPA được sáng tạo để giải quyết các nhiệm vụ đơn giản hơn, những nhiệm vụ không cần kiến thức hoặc hiểu biết sâu sắc để thực thi – những nhiệm vụ có thể được thực hiện bằng các giao thức lập trình và cho phần mềm biết phải làm gì.
Người chơi hàng đầu của RPA
Các công ty hoạt động chính trong RPA là
- Tự động hóa mọi nơi
- UiPath
- Công ty Cicero
- Lăng kính xanh
- Hệ thống
- MởConnect
- Tốt đẹp
- IPsoft Inc
- Động cơ mềm
- Công nghệ nhận thức
Lĩnh vực triển khai RPA
- Dịch vụ tài chính
- Kế toán
- Quản trị nhân sự
- Chăm sóc sức khỏe
- Quản lý chuỗi cung ứng
- Dịch Vụ CSKH
Xu hướng sắp tới của ngành đối với RPA
Thị trường RPA trị giá khoảng 0.66 tỷ USD vào năm 2015 và dự kiến sẽ đạt khoảng 53.22 tỷ USD vào năm 2024. Những thực tế này cho thấy tương lai của RPA rất tươi sáng. Ngày nay, RPA đã định hình lại cách các công ty trên toàn thế giới quản lý hoạt động kinh doanh của họ, đặc biệt là về mặt tăng cường và hợp lý hóa hoạt động.
Kết luận
RPA chắc chắn là một giải pháp tinh vi để khắc phục các vấn đề trong môi trường làm việc truyền thống. Nếu được áp dụng đúng cách, các doanh nghiệp chắc chắn sẽ được hưởng lợi từ nó và được hưởng lợi tức đầu tư. Hơn nữa, các công ty CNTT cũng nên hiểu rằng con người và máy móc tự nó không đủ để thúc đẩy hoạt động kinh doanh trong những năm tới. Những công ty thành công trong tương lai sẽ là những công ty biết kết hợp hiệu quả cả hai.