Thiết kế bảng câu hỏi & nghiên cứu cơ bản cho công ty tư vấn toàn cầu

TT Consultants tiếp cận dự án này với một kế hoạch chiến lược tập trung vào phân khúc, thiết kế và triển khai một hệ thống khảo sát mạnh mẽ phục vụ riêng cho nhu cầu của khách hàng.

• Nhận dạng cá nhân và phân đoạn bảng điều khiển

TT Consultants bắt đầu bằng việc xác định những đối tượng mục tiêu quan trọng đối với nghiên cứu của khách hàng. Điều này liên quan đến việc phân loại những người tham gia hội thảo hiện có dựa trên những đặc điểm này để đảm bảo rằng cuộc khảo sát đã đến được với những người tham gia phù hợp nhất.

• Thiết kế bảng câu hỏi tùy chỉnh

Bước tiếp theo là thiết kế và định cấu hình bảng câu hỏi để phù hợp với các đặc điểm đã được xác định và mục tiêu của khách hàng. TTC đã tích hợp nhiều định dạng câu hỏi và luồng logic để nắm bắt các sắc thái của quá trình ra quyết định giữa ban quản lý cấp cao nhất ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

• Triển khai khảo sát và thu thập dữ liệu

Cuộc khảo sát được phổ biến thông qua các kênh web và điện thoại, đảm bảo phạm vi tiếp cận rộng rãi. TTC đã sử dụng kết hợp khảo sát trên Web và CATI (Phỏng vấn qua điện thoại có sự hỗ trợ của máy tính) để thu thập phản hồi toàn diện.

Cách tiếp cận theo phương pháp hỗn hợp này cho phép thu được cả những hiểu biết định tính từ các cuộc phỏng vấn qua điện thoại và dữ liệu định lượng từ các cuộc khảo sát trực tuyến.

• Xử lý và báo cáo dữ liệu

Sau khi thu thập các câu trả lời khảo sát, TTC đã đối chiếu và ghi lại dữ liệu một cách tỉ mỉ, đảm bảo dữ liệu ở định dạng dễ sử dụng cho khách hàng. Sau đó, dữ liệu được phân tích và báo cáo lại cho khách hàng với những hiểu biết sâu sắc và trực quan thống kê có thể áp dụng được.