2. Tại sao Video đang trở nên thiết yếu trong nghiên cứu thị trường
Video đang nhanh chóng trở thành nền tảng của nghiên cứu thị trường, cung cấp những cách mới để nắm bắt thông tin chi tiết phong phú và chân thực về người tiêu dùng. Việc tiêu thụ nội dung video ngày càng tăng trên các nền tảng kỹ thuật số đã thay đổi cách các doanh nghiệp thu thập dữ liệu và hiểu hành vi của người tiêu dùng.
2.1 Sự tham gia và chiều sâu cảm xúc
Nghiên cứu video cung cấp thứ mà các phương pháp truyền thống, chẳng hạn như khảo sát hoặc nhóm tập trung, thường thiếu: chiều sâu cảm xúc. Bằng cách ghi lại biểu cảm khuôn mặt, giọng nói và ngôn ngữ cơ thể, video cung cấp thông tin chi tiết về giao tiếp phi ngôn ngữ mà nếu không sẽ bị bỏ qua.
Những tín hiệu này cho phép các nhà nghiên cứu diễn giải tốt hơn cảm xúc và thái độ của người trả lời đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc thông điệp tiếp thị.
Ví dụ, một cuộc phỏng vấn video hoặc nhật ký có thể tiết lộ sự lo lắng, phấn khích hoặc bối rối—những cảm xúc mà phản hồi bằng văn bản không thể truyền tải được. Lớp tương tác cảm xúc sâu hơn này cung cấp cho các doanh nghiệp sự hiểu biết toàn diện hơn về đối tượng mục tiêu của họ.
2.2 Khả năng tiếp cận và tiện lợi toàn cầu
Sự phát triển của các nền tảng video như Zoom, Microsoft Teams và các nền tảng nghiên cứu video chuyên dụng cũng giúp các công ty dễ dàng tiến hành nghiên cứu trên toàn cầu hơn.
Ngược lại với các phương pháp truyền thống, thường đòi hỏi sự hiện diện vật lý hoặc di chuyển, phỏng vấn video cho phép các nhà nghiên cứu tiếp cận những người tham gia ở các vị trí địa lý khác nhau mà không gặp thách thức về mặt hậu cần. Điều này làm cho nghiên cứu thị trường toàn cầu hiệu quả hơn về mặt chi phí và toàn diện hơn, cho phép các doanh nghiệp thu thập thông tin chi tiết từ nhiều nhóm dân số khác nhau.
2.3 Thích ứng với thói quen thay đổi của người tiêu dùng
Người tiêu dùng ngày càng tiêu thụ nội dung thông qua video, với các nền tảng như TikTok, Instagram Reels và YouTube Shorts trở thành nội dung chính để tương tác hàng ngày.
Sự thay đổi này cũng đang ảnh hưởng đến các chiến lược nghiên cứu thị trường, với các thương hiệu kết hợp video dạng ngắn để thu thập thông tin chi tiết nhanh chóng. Ví dụ, các nhà nghiên cứu hiện có thể sử dụng các cuộc thăm dò ý kiến bằng video hoặc video tương tác để đánh giá phản hồi theo thời gian thực từ người xem, tạo ra một môi trường nghiên cứu hấp dẫn và năng động.
2.4 Nhật ký video cho những hiểu biết định tính
Một cách tiếp cận sáng tạo là sử dụng nhật ký video, trong đó người tham gia sẽ tự ghi lại quá trình của mình trong một khoảng thời gian, cung cấp cái nhìn sâu sắc về những trải nghiệm hàng ngày của họ với một sản phẩm hoặc dịch vụ.
Hình thức nghiên cứu theo chiều dọc này giúp các công ty tiếp cận liên tục hành vi của người tiêu dùng, cung cấp thông tin chi tiết về cách ý kiến thay đổi theo thời gian.
2.5 Thông tin chi tiết được cá nhân hóa thông qua video tương tác
Video tương tác, đặc biệt là nội dung mua sắm, ngày càng được sử dụng để thu thập dữ liệu và ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng. Điều này cho phép các công ty theo dõi không chỉ mức độ tương tác của người tiêu dùng mà còn cả hành vi mua hàng theo thời gian thực của họ.
Những phương pháp như vậy làm mờ ranh giới giữa nghiên cứu thị trường và tiếp thị tích cực, vì người dùng tương tác với video theo cách cung cấp thông tin chi tiết có giá trị đồng thời tương tác với sản phẩm.
Bằng cách tích hợp tính tương tác vào nội dung video, các doanh nghiệp đang thu thập dữ liệu hành vi vượt ra ngoài các cuộc khảo sát đơn giản. Ví dụ, việc quan sát thời gian người tham gia tương tác với các yếu tố nhất định trong video hoặc nơi họ nhấp vào sẽ cung cấp thông tin chi tiết về sở thích và động lực của người tiêu dùng.
Khả năng kết hợp các hiểu biết định tính với các tương tác thời gian thực của video đã biến nó thành một công cụ chủ đạo trong nghiên cứu thị trường hiện đại. Từ khả năng tiếp cận toàn cầu đến nắm bắt chiều sâu cảm xúc, video cho phép các công ty đi sâu hơn vào tâm lý người tiêu dùng, cung cấp góc nhìn toàn diện hơn về hành vi của người tiêu dùng.